اطلاعاتی که ارائه می‌کنید
اطلاعات حساب شامل نام، ایمیل، نقش و تنظیمات حساب است. گذرواژه‌ها به‌صورت هش ذخیره می‌شوند. محتوای وب‌سایت، تصاویر، محصولات، پیوندها و اطلاعات تماسی که برای انتشار انتخاب می‌کنید نیز ذخیره می‌شوند.
بسته به استفاده شما، اطلاعات سفارش و ارسال، مرجع پرداخت و رسید، پیام‌ها و پیوست‌های پشتیبانی، درخواست‌های تبلیغات و همکاری، و اطلاعات نوبت یا پرونده‌های بارگذاری‌شده نیز پردازش می‌شوند. جزئیات تماس ارسال‌شده در فرم درخواست، به‌خودی‌خود عمومی نمی‌شوند.
کاربرد اطلاعات
اطلاعات برای مدیریت حساب و دسترسی، انتشار وب‌سایت، پردازش سفارش و نوبت، نمایش درخواست‌ها به دریافت‌کننده مربوط، ارائه پشتیبانی و اجرای قابلیت‌های فعال‌شده استفاده می‌شود. سوابق عملیاتی و امنیتی به تشخیص خطا، جلوگیری از سوءاستفاده و بررسی تغییرات مهم کمک می‌کنند.
اتصال اینستاگرام
قابلیت‌های اینستاگرام از رابط‌های رسمی Meta و دسترسی اعطاشده به حساب متصل استفاده می‌کنند. شناسه و نام کاربری حساب، مجوزها، وضعیت اتصال و توکن دسترسی رمزگذاری‌شده برای کارکرد اتصال ذخیره می‌شوند. مکسولینک برای این اتصال گذرواژه اینستاگرام شما را درخواست نمی‌کند.
بخش آمار می‌تواند داده‌های تجمیعی مانند تعداد دنبال‌کنندگان و پست‌ها، دسترسی، بازدید و تعامل را دریافت و ذخیره کند. فقط آمار انتخاب‌شده، در صورت فعال بودن انتشار، در وب‌سایت عمومی نمایش داده می‌شود.
در پاسخ‌گویی خودکار فعال‌شده، داده‌های پیام و نظر برای تشخیص رویداد و انتخاب پاسخ پردازش می‌شوند؛ متن آن‌ها به‌عنوان رونوشت کامل گفت‌وگو ذخیره نمی‌شود. سوابق تحویل شامل شناسه‌ها، زمان، شناسه رسانه، شناسه رمزگذاری‌شده دریافت‌کننده یا نظر، و نتیجه پردازش است. تنظیمات پاسخ و شناسه‌های یک‌طرفه برای جلوگیری از ارسال تکراری نیز نگه‌داری می‌شوند.
چه کسی به اطلاعات دسترسی دارد؟
محتوایی که منتشر می‌کنید، از جمله مشخصات عمومی وب‌سایت، محصولات، پیوندها یا آمار فعال‌شده، برای بازدیدکنندگان قابل مشاهده است. اطلاعات خصوصی سفارش و درخواست در اختیار صاحب وب‌سایت مربوط و کارکنانی قرار می‌گیرد که مجوز همان بخش را دارند. دسترسی مدیران پلتفرم مطابق کنترل‌های دسترسی هر قابلیت انجام می‌شود.
گفت‌وگوهای پشتیبانی مشتری با یک وب‌سایت، تنها پس از ارجاع صریح برای پشتیبانی پلتفرم قابل مشاهده می‌شوند. پیوند پیگیری خصوصی درخواست مهمان، امکان دسترسی به همان گفت‌وگو را می‌دهد؛ آن را با دیگران به اشتراک نگذارید.
زیرساخت و خدمات دیگر
ارائه‌دهندگان زیرساخت وب‌سایت و خدمات متصل، مانند Meta، اطلاعات لازم برای ارائه قابلیت مربوط را پردازش می‌کنند. با باز کردن یک پیوند خارجی یا انجام پرداخت در یک سرویس دیگر، سیاست‌ها و شرایط همان ارائه‌دهنده نیز اعمال می‌شود. صاحب هر وب‌سایت ممکن است درباره استفاده مستقل خود از اطلاعات، توضیحات جداگانه‌ای ارائه کند.
در فرم‌های دستی پرداخت یا پشتیبانی، رمز بانکی، کد ورود، CVV یا اطلاعات کامل کارت پرداخت مشتری را ارسال نکنید. توکن‌های اتصال و گذرواژه‌ها را نیز در پیام یا تصویر پشتیبانی قرار ندهید.
نگه‌داری و حفاظت از اطلاعات
مکسولینک از کنترل دسترسی، محافظت از نشست، هش گذرواژه، رمزگذاری توکن‌های اتصال و بررسی‌های سمت سرور استفاده می‌کند. هیچ سامانه‌ای نمی‌تواند امنیت مطلق را تضمین کند. نگه‌داری داده‌ها به نوع اطلاعات، وضعیت سفارش یا درخواست، تنظیمات مربوط و نیازهای عملیاتی، امنیتی یا الزامات قابل اعمال بستگی دارد.
برخی داده‌ها پاک‌سازی دوره‌ای دارند؛ برای مثال رویدادهای آمار سازندگان محتوا و سوابق پایان‌یافته تحویل پاسخ اینستاگرام. این پاک‌سازی شامل تمام داده‌های حساب نیست؛ شناسه‌های جلوگیری از پاسخ تکراری، سوابق ضروری و نسخه‌های پشتیبان روند جداگانه‌ای دارند. حذف از سامانه فعال به معنای پاک‌شدن فوری از همه نسخه‌های پشتیبان نیست.
انتخاب‌ها و درخواست‌های شما
می‌توانید اطلاعات قابل ویرایش حساب و وب‌سایت خود را از داشبورد تغییر دهید، انتشار آمار را خاموش کنید یا اتصال مربوط را قطع کنید. قطع اتصال با حذف همه داده‌های پیشین یکسان نیست. برای پرسش درباره اطلاعات، اصلاح مواردی که در داشبورد قابل تغییر نیستند یا درخواست حذف، از مرکز پشتیبانی و راهنمای حذف داده استفاده کنید.
مدیریت اطلاعات شما از همین‌جا آغاز می‌شود
برای پرسش، اصلاح اطلاعات یا درخواست حذف، از فرم پشتیبانی استفاده کنید. برای ثبت درخواست ورود لازم نیست.
باز کردن فرم پشتیبانی